Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Naviand! Hier haben wir die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir von unseren Kunden erhalten. Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

1. Was ist Naviand?

Naviand ist ein Online-Shop für Bekleidung mit Sitz in Österreich, der eine breite Auswahl an stylischer und trendiger Kleidung für Männer und Frauen anbietet. Wir sind bestrebt, hochwertige Kleidung und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Entdecken Sie unsere Kollektionen und finden Sie Ihr neues Lieblingsoutfit!

2. Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit nur innerhalb von Österreich. Leider bieten wir keinen internationalen Versand an. Alle Bestellungen innerhalb Österreichs profitieren von kostenlosem Versand.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage. Dies umfasst:

Bestellbearbeitung: 1-3 Werktage
Versand/Transit: 4-7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten Schätzungen sind und von Faktoren wie Wetterbedingungen oder Verzögerungen durch den Versanddienstleister beeinflusst werden können.

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Österreich an. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an der Kasse an.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Apple Pay
PayPal

Alle Zahlungen werden sicher über PCI-konforme Zahlungs-Gateways abgewickelt.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Tracking-Daten (sofern verfügbar). Mit der Tracking-Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

7. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, und sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Wenn Sie jedoch Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte sofort an uns unter support@naviand.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

8. Was ist Ihre Rückgabebedingung?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, wenn eine falsche Bestellung aufgegeben wurde. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 7 Tage, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@naviand.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an, und wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel zukommen lassen.

10. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@naviand.com mit den Details Ihrer Bestellung und einem Foto des beschädigten oder falschen Artikels. Wir werden die Rücksendung organisieren und Ihnen so schnell wie möglich den richtigen Artikel zusenden.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen:

E-Mail: support@naviand.com
Telefon: +43 670 3061433
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, alle Anfragen während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten.

12. Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Wir arbeiten jedoch ständig daran, unseren Service zu verbessern, und es ist möglich, dass wir in Zukunft Geschenkgutscheine anbieten. Bleiben Sie gespannt auf zukünftige Updates!

13. Bieten Sie Umtausch an?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Detaillierte Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: support@naviand.com
Telefon: +43 670 3061433
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr (CET)
Adresse: Schulerstraße 11, 1010 Wien, Österreich